Mimořádná pomoc v souvislosti s náhlým ukončením dodávek energií od Bohemia Energy a dalších společností

Poté, co někteří dodavatelé ukončili činnost, přešli jejich zákazníci do režimu dodavatele poslední instance (DPI) a dodávky energie jim pokračují. Dodavatelé poslední instance (DPI) všem zákazníkům poslali oznámení, dopisy, rozpisy záloh, avšak podle posledního jednání mezi ERÚ a DPI je stále ještě přibližně čtvrtina (z cca 900 tisíc) zákazníků bez kontaktu, tj. nijak nereagují, nevyvinuli žádný kontakt např. ke změně dodavatele ani neuhradili zálohu, ani jinak DPI nekontaktovali. Částečně to může být v důsledku nekvalitních kontaktních údajů předaných od původního dodavatele (zejm. skupiny Bohemia energy). Z velké části tak půjde o zákazníky, kteří o tom, že jsou v režimu DPI vůbec nevědí, neboť jim oznámení od DPI nepřišlo, a nepochybně bude velká část seniorů, osamělých lidí, kteří možná i oznámení od DPI dostali, ale nejsou sami schopni se v situaci zorientovat nebo ji samostatně bez pomoci řešit.

Na tyto tzv. bezkontaktní zákazníky je nyní zaměřena naše společná kampaň. Cílem je vyhledat a zaktivovat maximální počet z této skupiny zákazníků, protože režim DPI je pouze na 6 měsíců, a v tomto horizontu je nutné situaci řešit a přejít na standardní smlouvu.

ERÚ připravil k tomu účelu pro města a obce jednoduchý leták zamířený právě na nejzranitelnější skupinu zákazníků, kteří jsou potencionálně právě ti, kteří potřebují pomoc. Jde o to, aby upoutal pozornost a aktivoval potencionální klienty po Bohemia energy k tomu, aby se začali o svoji situaci zajímat, zjistili, zda se jich týká a případně vyhledali pomoc.

leták senioři

https://www.eru.cz/cs/-/informace-pro-zakazniky-dodavatelu-kteri-ukoncili-nebo-ukoncuji-cinnost

 

 

 

Bezplatná telefonní psychoterapeutická pomoc pro občany

Dobrý den,

obracíme se na Vás s nabídkou služby terapeutické linky Sluchátko. Posláním Sluchátka je nabízet unikátní službu v podobě odborné dostupné bezplatné telefonní psychoterapeutické pomoci. Jsme k dispozici všem, kdo v dnešní době pociťují psychickou nepohodu nebo potřebují terapii, která jim z různých důvodů není dostupná. Sluchátko je dnes dostupné klientům napříč celou republikou díky naším terapeutům, donorům a podpoře MHMP a Moravskoslezského, Karlovarského, Libereckého a Ústeckého kraje.

Rádi bychom touto cestou nabídli služby linky Sluchátko Vaším spoluobčanům. Nejsme krizová linka, jsme linka do psychoterapie. Naším klientům poskytujeme tři až 50 minutové rozhovory zdarma (klient platí pouze poplatek svému telefonnímu operátorovi). Klient zůstává v anonymitě a odborník na lince mu může pomoci i s výběrem vhodné navazující terapie.

V důsledku situace s tornádem na jižní Moravě a v Ústeckém kraji nabízíme lidem jím postiženým a těm, kteří tam pomáhají, střednědobou navazující péči v podobě 6 psychoterapií po telefonu zdarma. 

Založili jsme na darujme.cz sbírku, kde nám mohou lidé či společnosti přispět na provozní náklady linky. Pomůžou nám zajistit dostupnost služby v potřebné šíři pro všechny zájemce z postižených oblastí.

Teď je důležité, aby se o nás dozvěděli právě ti, kdo naší pomoc potřebují. Velmi vysoký poměr volajících jsou senioři, kteří žijí v domácím prostředí, pracující středního věku a osoby s duševními problémy. Rád bych vás požádal o sdílení informací či materiálů o lince a její službě.

Přikládám  tiskovou zprávu informující o rozšíření služby pro oběti postižené živelnou pohromou. Zde jsou též odkazy na sbírkuInstagramové Facebookové příspěvky odkazující na nabídku pro oběti tornáda.

Dále v příloze zasíláme letáčky, kterými již nyní oslovujeme širokou veřejnost, kolegy a organizace. Bližší informace o službách Terapeutické linky Sluchátko najdete také na našich nových webových stránkách www.linkasluchatko.cz nebo na FB Sluchátko a Instagram.

Pokud Vás naše služby zaujaly, budeme rádi za sdílení letáku, příspěvků, sbírky, informací o lince s Vašimi spoluobčany nebo na Vašich sociálních sítích nebo za zveřejnění článku ve Vašich novinách, který naleznete v příloze. Uvítáme pokud budeme ve spojení a budeme moci společně hledat cesty jak podpořit všechny, kdo to dnes potřebují.

Pokud budete mít zájem o jakékoliv další informace, obraťte se prosím na mě, nebo na kontakt v tiskové zprávě.

S pozdravem, Mgr. Petr Fabián, PhD, ředitel

 

TZ_září 2021

LInka_Sluchatko_MSkraj

oznámení o dočasné uzavírce pošty Pražmo

Vážení spoluobčané,

dovolujeme si Vás informovat o dočasné krátkodobé  uzavírce provozovny Pošta Pražmo. Provozovna bude uzavřena na nezbytně nutnou dobu ve dnech 23.8. 2021 – 3.9. 2021 z provozních důvodů.

Po dobu jejího uzavření budou poskytované služby zajištěny provozovnou Raškovice na adrese 739 07 Raškovice 232 v rámci otevírací doby: Pondělí – Pátek  8-11, 14-17 hod.

Na této provozovně bude možné si vyzvednout uložené zásilky.